お客様のために

こたエール

2010年2月12日（金）より「Mobage」にて、インターネット・携帯電話のトラブル相談を受け付ける相談窓口「こたエール」への誘導を開始いたしました。
「こたエール」では、都内の青少年が抱えるインターネットや携帯電話のトラブルについての気軽に相談できる窓口として、青少年の特性を踏まえた適切な対応を行っています。
「あれっ、いまクリックしちゃったけど大丈夫かな？」などの身近な相談から、架空請求・不当請求・オークション詐欺・ショッピングトラブル・ネットいじめ・名誉毀損・迷惑メール（スパムメール・チェーンメール）・有害サイト・不正アクセス・著作権法違反などまで、ネット・ケータイのトラブル、困り事、お悩みに幅広くお答えするホットラインです。
相談の秘密は守られます。相談料は無料です。

• 対象者

  • ・都内に在住、在学、在勤しており、トラブルに巻き込まれて困っている青少年（小学生から高校生くらい）、その保護者・学校関係者
  • ・子どもに、インターネットや携帯電話を使わせるかどうか検討している保護者
  • ・子どもにどのように使わせたらよいか悩んでいる保護者
  • ・学校非公式サイト、ネットいじめ、その他ネット・ケータイトラブルに関する問い合わせを必要とする学校関係者など

• 相談方法

  電話：0120-1-78302 ※月曜日から土曜日15時～21時（祝日除く）受付 メール・LINE : https://www.tokyohelpdesk.metro.tokyo.lg.jp/ 「こたエール」のホームページから「メールで相談する」「LINEで相談する」ボタンをクリック ※メールは24時間受付、LINEは、月曜日から土曜日15時～21時 （祝日除く）受付

• 出典

  こたエール